الشحن

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

شكرًا لتسوقك من PHAVRA. توضح هذه السياسة كيفية شحن طلبك وتكلفته وما يمكن توقعه بعد الشراء.

معالجة الطلب

ما لم يُنص على خلاف ذلك في موقعنا الإلكتروني، تتم معالجة الطلبات خلال 1 يوم عمل (باستثناء أيام العطلات).

الطلبات التي يتم تقديمها بعد الظهر أو في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية قد تبدأ معالجتها في يوم العمل التالي.

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تتضمن معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك، إذا كانت طريقة الشحن تدعم ذلك.

طرق الشحن وأوقات التوصيل

تُعرض طرق الشحن المتاحة وأوقات التوصيل التقديرية عند الدفع. أوقات التوصيل هي أوقات تقديرية غير مضمونة، وتبدأ بمجرد شحن طلبك. وقد تتأثر بالتأخير من قِبل شركة الشحن أو الطقس أو غير ذلك من الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.

تكاليف الشحن

تُحسب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة ووزن الطلب وطريقة الشحن المحددة. قد يتوفر الشحن العادي المجاني لطلبات محددة كما هو موضح عند الدفع.

الجمارك والضرائب والرسوم الأخرى المعمول بها في كندا

قد تخضع الطلبات المشحونة إلى كندا لضريبة السلع والخدمات (GST)، أو ضريبة المبيعات الموحّدة في كندا (HST)، أو ضريبة المبيعات الإقليمية (PST)، أو ضريبة مبيعات كيبيك (QST)، أو ضريبة مبيعات التجزئة (RST)، أو الرسوم الجمركية، أو ضرائب الاستيراد، أو رسوم الوساطة أو رسوم المناولة لشركة الشحن. إذا تم حساب الضرائب ورسوم الاستيراد عند الدفع، فلن تكون مستحقة عند التوصيل. وإذا لم يتم تحصيل هذه الرسوم عند الدفع، فقد تكون مستحقة قبل أو عند التوصيل وتكون مسؤولية العميل ما لم يُنص على خلاف ذلك.

الجمارك والضرائب والرسوم الأخرى المعمول بها في المملكة المتحدة

بالنسبة للطلبات المشحونة إلى المملكة المتحدة، قد تُطبق الضرائب، والرسوم الجمركية، ورسوم الاستيراد. حيثما توفرت، سيتم حساب هذه الرسوم وتحصيلها عند الدفع. إذا تم تحصيل الضرائب أو الرسوم الجمركية عند الدفع، فسيتم عرضها قبل تقديم طلبك. وإذا لم يتم تحصيل هذه الرسوم عند الدفع، فقد تكون مستحقة قبل أو عند التوصيل وتكون مسؤولية العميل ما لم يُنص على خلاف ذلك.

في بعض الحالات، قد تكون هناك رسوم استيراد إضافية، أو رسوم جمركية، أو ضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو رسوم وساطة، أو رسوم مناولة لشركة الشحن مستحقة عندما يصل طلبك إلى المملكة المتحدة. تُحدد هذه الرسوم من قِبل سلطات الجمارك في المملكة المتحدة و/أو شركة الشحن، وتكون مسؤولية العميل ما لم نذكر صراحةً عند الدفع أن الرسوم الجمركية والضرائب مدفوعة مسبقًا.

قد تؤثر المعالجة الجمركية أيضًا على أوقات التوصيل. نوصي بالتحقق من قواعد الاستيراد المحلية قبل تقديم الطلب.

الجمارك والضرائب والرسوم الأخرى المعمول بها في الاتحاد الأوروبي

قد تخضع الطلبات المشحونة إلى البلدان في الاتحاد الأوروبي لضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو الرسوم الجمركية، أو ضرائب الاستيراد، أو رسوم الوساطة أو رسوم المناولة لشركة الشحن. حيثما توفرت، سيتم حساب الضرائب المعمول بها، والرسوم الجمركية، ورسوم الاستيراد وعرضها عند الدفع قبل تقديم طلبك. إذا لم يتم تحصيل هذه الرسوم عند الدفع، فقد تكون مستحقة قبل أو عند التوصيل وتكون مسؤولية العميل ما لم يُنص على خلاف ذلك.

إذا ذُكر عند الدفع أن الرسوم الجمركية والضرائب مدفوعة مسبقًا، فسيتم شحن طلبك مع دفع هذه الرسوم مسبقًا ولا ينبغي أن يُطلب منك دفع رسوم استيراد إضافية عند التوصيل. وإذا لم يُذكر عند الدفع أن الرسوم الجمركية والضرائب مدفوعة مسبقًا، فقد يُطلب منك دفع ضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو الرسوم الجمركية، أو ضرائب الاستيراد، أو رسوم الوساطة، أو رسوم المناولة لشركة الشحن قبل أو عند التوصيل.

تُحدد رسوم الاستيراد من قِبل سلطات الجمارك في الاتحاد الأوروبي و/أو شركة الشحن، وقد تختلف بناءً على بلد الوجهة، وتصنيف المنتج، وقيمة المنتج، وبلد المنشأ، وطريقة الشحن. قد تؤثر المعالجة الجمركية أيضًا على أوقات التوصيل.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تتضمن رقم تتبع ورابطًا، إن أمكن. يُرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق بعض الوقت لتحديثها بعد استلامك لها.

وجهات الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى آيسلندا، أذربيجان، أرمينيا، أروبا، أستراليا، ألبانيا، ألمانيا، أنتيغوا وبربودا، أندورا، أنغولا، أنغويلا، أورغواي، أوزبكستان، أوغندا، أوكرانيا، أيرلندا، إريتريا، إسبانيا، إستونيا، إسرائيل، إسواتيني، إندونيسيا، إيطاليا، الأراضي الفلسطينية، الأرجنتين، الأردن، الإقليم البريطاني في المحيط الهندي، الإكوادور، الإمارات العربية المتحدة، البحرين، البرازيل، البرتغال، البوسنة والهرسك، التشيك، الجبل الأسود، الجزائر، الدانمرك، السلفادور، السنغال، السويد، العراق، الفاتيكان، الفلبين، الكاميرون، الكويت، المغرب، المكسيك، المملكة العربية السعودية، المملكة المتحدة، النرويج، النمسا، النيجر، الولايات المتحدة، اليابان، اليونان، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، باكستان، بربادوس، برمودا، بروناي، بلجيكا، بلغاريا، بليز، بنغلاديش، بنما، بنين، بوتان، بوتسوانا، بوركينا فاسو، بولندا، بوليفيا، بولينيزيا الفرنسية، بيرو، تايلاند، تايوان، تركمانستان، تركيا، ترينيداد وتوباغو، تشيلي، تنزانيا، توغو، توفالو، توكيلو، تونس، تونغا، تيمور - ليشتي، جامايكا، جبل طارق، جزر آلاند، جزر البهاما، جزر المارتينيك، جزر المالديف، جزر الولايات المتحدة النائية، جزر بيتكيرن، جزر توركس وكايكوس، جزر سليمان، جزر فارو، جزر فوكلاند، جزر فيرجن البريطانية، جزر كايمان، جزر كوك، جزر كوكوس (كيلينغ)، جزر والس وفوتونا، جزيرة كريسماس، جزيرة مان، جزيرة نورفولك، جمهورية الدومينيكان، جنوب أفريقيا، جورجيا، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، جيرسي، دومينيكا، رواندا، رومانيا، زامبيا، زيمبابوي، ساحل العاج، ساموا، سان بارتليمي، سان بيير ومكويلون، سان مارتن، سان مارينو، سانت فنسنت وجزر غرينادين، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت هيلينا، ساو تومي وبرينسيبي، سريلانكا، سفالبارد وجان ماين، سلوفاكيا، سلوفينيا، سنغافورة، سورينام، سويسرا، سيراليون، صربيا، طاجيكستان، عُمان، غامبيا، غانا، غرينادا، غرينلاند، غواتيمالا، غوادلوب، غويانا الفرنسية، غيانا، غيرنزي، غينيا، غينيا بيساو، فانواتو، فرنسا، فنلندا، فيتنام، فيجي، قبرص، قطر، قيرغيزستان، كازاخستان، كاليدونيا الجديدة، كرواتيا، كمبوديا، كندا، كوراساو، كوريا الجنوبية، كوستاريكا، كوسوفو، كولومبيا، كيريباتي، كينيا، لاتفيا، لاوس، لبنان، لوكسمبورغ، ليبيا، ليتوانيا، ليختنشتاين، مالطا، مالي، ماليزيا، مدغشقر، مصر، مقدونيا الشمالية، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة، منغوليا، موريتانيا، موريشيوس، موزمبيق، مولدوفا، موناكو، مونتسرات، ميانمار (بورما)، ناورو، نيبال، نيكاراغوا، نيوزيلندا، نيوي، هايتي، هندوراس، هنغاريا، هولنداو هولندا الكاريبية.

قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، والرسوم الأخرى، والتأخيرات الجمركية. سيتم عرض أي رسوم معمول بها يتم تحصيلها عند الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

دقة العنوان

يُرجى التحقق من عنوان الشحن عند الدفع. تواصل معنا في أسرع وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تصحيحه.

الطرود المفقودة أو التالفة أو المتأخرة

إذا فُقد طلبك أو تلف أو تأخر، فتواصل معنا وسنساعدك في التنسيق مع شركة الشحن.

تعديل الطلب وإلغاؤه

هل تحتاج إلى تغيير أو إلغاء طلبك؟ تواصل معنا في أسرع وقت ممكن. قد نتمكن من تلبية التغييرات قبل شحن طلبك، ولكن بمجرد أن يكون قيد النقل، فلن نتمكن من تعديله. ستتم معالجة عمليات الاسترداد للطلبات الملغاة أو المتأخرة بسرعة إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك.